Política de Devoluciones y Reembolsos

POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN ESTÁNDAR

Si no estás satisfecho con tu arreglo floral ponte en contacto con MercadodeJamaica.com dentro de las próximas 24 Horas.

Los productos no elegibles para devolución son:

1.- Centros de Mesa
2.- Ramos de Novia
3.- Boutoniere
4.- Diademas Florales
5.- Candy Bouquet
6.- Arreglos Frutales
7.- Arreglos Fúnebres: Coronas, Cruces, Cubre Caja, Bandas Impresas, Medallones, Arreglos Fúnebres.
8.- Arreglos en Decoración de Vehículos
9.- Herraduras, Estrellas y Flores Nupciales

Para devolver su arreglo floral es necesario contar con el número de orden del pedido generado por nuestro sistema.

A continuación enviar un correo electrónico a la cuenta: servicio@mercadojamaica.com, mencionando:

1.- El motivo por el cual solicita la devolución en el cuerpo del mensaje y el número de orden en asunto del mensaje.
2.- Captura la dirección donde nuestras unidades de entrega podrán pasar a recoger el producto que se ha de devolver a nuestras instalaciones.
3.- Número de cuenta, nombre de banco o clabe interbancaria para aplicar el reembolso.

Devolución de Arreglo Floral

Verifica que el arreglo floral a devolver cuente con los siguientes elementos:
Base o contenedor de las flores
Flores y Follajes
Moño Decorativo

Cuando Comunicarte Vía Telefónica con mercadodejamaica.com

Si no cuentas con tu número de orden o tienes dudas acerca del procedimiento de reembolso, comunícate con atención a clientes al Teléfono: 01 (55) 5741-0002
Los representantes de Atención a Clientes de mercadodejamaica.com están disponibles de lunes a viernes desde las 9:00 a.m. hasta las 18:00 horas., o los sábados desde las 9:00 a.m. hasta las 14:00 horas. del horario del centro.

Descripción Técnica de Devolución

Después de contar con tu solicitud de devolución en el área de atención a clientes de mercadodejamaica.com, se enviará una unidad a recoger el producto o arreglo floral a la dirección que nos sea entregada.

Reembolsos

Después de contar con los arreglos florales devueltos, daremos paso al inicio de reembolso; mismo que dependerá de la forma como completaste tu pago.

Pago con tarjeta de crédito o débito

Aplicaremos el reembolso el mismo día cuando la devolución sea solicitada antes de las 18:00 Horas.
Aplicaremos el reembolso a una cuenta bancaria cuando la devolución sea solicitada después de las 18:00 Horas o un día después de la entrega del arreglo floral.

Pago con Depósito Bancario

Aplicaremos el reembolso a una cuenta bancaria cuando la devolución sea solicitada el mismo día de la entrega y/o un día después, a una cuenta bancaria a nombre del comprador del arreglo floral.

Depósito en OxxO

Aplicaremos el reembolso a una cuenta bancaria cuando la devolución sea solicitada el mismo día de la entrega y/o un día después, a una cuenta bancaria o número de tarjeta bancaria a nombre del comprador del arreglo floral.

Pagos Vía Paypal

Aplicaremos el reembolso desde la cuenta vía paypal de mercadojamaica.com
Comprobación de Reembolso
Enviaremos vía correo electrónico el comprobante de depósito bancario o documento de transferencia a fin de comprobar la recepción de pago.