Política de devoluciones y reembolsos

POLÍTICA DE REEMBOLSO DEVOLUCIONES

En mercadojamaica.com, nos esforzamos por ofrecer productos de la más alta calidad y un servicio excepcional. Sin embargo, entendemos que puede haber ocasiones en las que no estés completamente satisfecho con tu compra. A continuación, te presentamos nuestra política de devoluciones para productos perecederos:

1. PRODUCTOS PERECEDEROS Dado que vendemos productos perecederos, como arreglos florales, es esencial que las devoluciones se gestionen de manera oportuna para garantizar la frescura y calidad del producto.

2. PERÍODO DE DEVOLUCIÓN Si no estás satisfecho con la calidad de los productos recibidos, debes ponerte en contacto con nosotros dentro de las 24 horas posteriores a la entrega. Esto nos permite abordar y resolver cualquier problema relacionado con la frescura o calidad del producto de manera oportuna.

3. PROCESO DE DEVOLUCIÓN

  • Notificación: Debes notificarnos sobre cualquier problema con tu pedido dentro del período de devolución mencionado anteriormente.
  • Fotos: Es posible que te solicitemos fotos del producto para entender y evaluar la naturaleza del problema.
  • Revisión: Una vez que recibamos tu solicitud y las fotos (si es necesario), revisaremos el caso y te contactaremos con una solución adecuada, que puede incluir un reemplazo o un reembolso.

4. REEMBOLSOS Si se determina que tu pedido no cumplió con nuestros estándares de calidad, te ofreceremos un reembolso completo o un reemplazo, según tu preferencia. Los reembolsos se procesarán a través del mismo método de pago utilizado para la compra original.

5. EXCEPCIONES No podemos aceptar devoluciones o ofrecer reembolsos en los siguientes casos:

  • Si el producto ha sido desechado sin notificarnos previamente.
  • Si no se nos notifica dentro del período de devolución de 24 horas.
  • Si el problema es debido a circunstancias fuera de nuestro control, como condiciones climáticas adversas o direcciones de entrega incorrectas proporcionadas por el cliente.

6. CONTACTO Para cualquier consulta relacionada con devoluciones o para notificar un problema con tu pedido, puedes comunicarte con nosotros a través de:

En mercadojamaica.com, tu satisfacción es nuestra prioridad. Estamos comprometidos a garantizar que cada compra que realices con nosotros cumpla con tus expectativas y estándares de calidad.